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“我走了差不多兩公里，見到了四五家藥店，沒有一家開門的。”半夜外出買藥的楊先生說。
市民對藥店有“意見”了。
沒有處方買不到處方藥，市民“不能理解”；半夜11點，找不到藥店買退燒藥，市民也有些不高興。
為此，一地區市場監督管理局約談轄區17家藥品經營企業，要求寫下承諾書，保證能24小時售藥。
17家藥店被約談，保證24小時售藥
據華商網報道，前段時間，晚上大約11點，西安市臨潼區楊先生一家人剛睡下沒多久，家人就發現三歲的小孩有點發燒，拿出體溫計一量已有38度。
于是，楊先生一家打算給孩子的額頭上貼退熱貼輔助孩子降溫。但是，翻遍了家里的藥箱，也只找到退熱藥物，于是家人派楊先生出門去買退熱貼。
楊先生一家住在臨潼區銀橋大道附近，平時他也留意到小區附近有多家藥店，于是他目標明確直奔藥店。
“我走了差不多兩公里，見到了四五家藥店，沒有一家開門的。”楊先生發現，其中有一兩家藥店店頭上還標有24小時售藥，但也是大門緊閉。孩子發燒不得耽擱，他輾轉到一家醫院才在急診買到了需要的藥物。
這次大半夜購藥給楊先生留下了很不好的印象，他將這一問題發布在了網上，希望能有部門監管這一現象。
當地監管部門——臨潼區市場監督管理局關注到了楊先生反映的問題，經過統計，截止6月26日再次檢查統計，臨潼轄區共有17家藥品零售經營企業店內能24小時有人值班，確保售藥服務。
對此，臨潼區市場監督管理局藥械監管科對此17家藥品經營企業負責人進行了約談，并要求寫下承諾書，保證能24小時售藥。
此外，其余零售藥店均張貼24小時售藥標志，并公布其24小時售藥電話，如有人撥打售藥電話，將會有人在第一時間提供售藥服務，如果執業藥師不在崗只能銷售乙類非處方藥。
24H藥店之困
楊先生的遭遇并非個例，已有不少新聞媒體報道，市民夜間購藥遇到困難。
一位業內人士對搜藥表示，早年，監管部門曾出臺相關政策，要求連鎖藥店必須保留一定數量的24H藥店，給市民的夜間購藥提供便利，甚至有些地區還發布了“24小時售藥藥店地圖”。
據查閱相關資料了解到，2004年，國家出臺的《藥品經營許可證管理辦法》中曾明確規定，藥品零售企業必須具備能夠滿足當地消費者所需藥品的能力，并保證24小時供應。
蘇州也曾在2000年出臺的《蘇州市城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》中，對醫保定點零售藥店提出相關要求：能及時供應基本醫療保險常用藥品，保證24小時提供服務。
不過，這些強制性規定都在以后的政策被取消，改為“提倡”等字眼。
如：國家商務部2012年12月1日起實施的《零售藥店經營服務規范》提到：提倡零售藥店設置夜間服務窗口，實現24小時藥品供應，以滿足廣大消費者的需求。
除此之外，該業內人士表示，除了上述導向問題，藥店的成本因素以及安全因素，也是讓藥店難以堅持的重要原因。
如果夜間售藥，藥店在現有人工支出的基礎上，至少還需要支付員工的夜班費用。如果員工本來就少，藥店還得另外招聘，這又是一筆額外支出。但是，由于夜間場景的局限性，營業額不足白天的1%，賺得錢跟本不能抵充支出的費用，藥店24H經營的積極性也不會很高。
另外，門店的員工多為女員工，讓女員工孤零零在深夜值班，想必老板們睡覺也不會很安穩。
有一段時間，有的藥店會聘請一些老大爺來值夜，看似解決了女員工的安全問題，但老大爺們的健康因素以及他們對藥品缺乏專業認知等因素，無疑又將藥店推向了另一個風險深淵。
也正是如此，藥店老板為難，監管部門也“相對理解”，24H藥店便逐漸淡出了人們的視線。
新辦法解決老問題
不過，從臨潼區市場監管局約談企業，并要求簽下承諾書上來看，藥店能否24H經營、方便市民夜間購藥，或又重新回到了監管部門的注視中，藥店或又將重新面對這些“老問題”。
不過，隨著新零售的驅動，解決這些“老問題”有了“新方法”，藥店也有了新選擇。
24H自助無人售藥機
近年來，24H自助無人售藥機陸續在多個城市出現，被行業認為是解決藥店夜間售藥的最直接手段之一。
一般來說，24H自助無人售藥機無需配備太多種類的藥品，搭配日常用藥、急用藥，就能滿足消費者夜間購藥的需求。同時，24H自助無人售藥機還有效降低了人工成本，消除了威脅人身安全的風險因素，“人下班了，機器還在運轉”，從而達到降低運營成本、延伸服務的效果。
醫藥電商模式
雖然，網售處方藥放開還遙遙無期，但一些常規非處方類藥品已能通過互聯網平臺下單，并由外賣團隊配送至消費者手中。
有實力的連鎖藥店可以開設自己的“網上藥店”，中小型連鎖或是單體藥店，也可借助第三方售藥平臺，或是植入24H自助無人售藥機，顧客在網上下單，并由外賣團隊配送。
據相關媒體報道，2018年11月11月凌晨，杭州市下城區一名90后男生，給通宵鏖戰“雙11”的女友買了一盒感冒藥，沒想到一會兒門鈴就響了，零點13分，菜鳥裹裹合作伙伴點我達僅用5分鐘就完成2018年“雙11”阿里健康第一單藥品的配送。
由此可見，藥店24H售藥的壁壘，正逐漸被科技打破，藥店實現全時售藥，也不再是一件困難的事。
文章來源：藥械之聲
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